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      1. 封箱機,開箱機,自動封箱機專業廠家——鄭州星火包裝機械

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        售后服務

        為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施,并開通專用售后服務熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術支持;并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍,為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。

        一、機器一年有限保修
        自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,所有機器免費保修一年。免費上門維修,終身維護。

        二、售后流程
        1、機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務,定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話:0371-66342131或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間。
        2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

        三、 售后服務質量保證措施
        公司成立了專門的售后服務組,有專人負責售后服務工作,廣泛收集客戶意見,定期進行客戶滿意度調查,及時處理客戶意見和投訴;產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導,安裝完成后,由專業人員調控和測試。產品在投入運行后進行技術指導,指導客戶對產品進行維護保養;當產品出現質量問題時,第一時間給客人滿意的處理。對產品實行終生服務。

        四、安全保護措施
        產品的安全性能是我公司重點考慮的要素之一,從產品設計、生產、檢驗、包裝使用等過程均采取有效的產品安全措施。 在產品檢驗方面,除了對電性能或功能的檢查外,還特別注重產品的安全性檢查,電氣安全通過歐盟CE認證。 在包裝和運輸方面,非常注重產品的防護,產品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝,再采用優質木板釘成箱,在箱外做好“三防”標識。

        五、免除保修義務
        對于下列原因導致的機器故障、工作異;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
        1、當您的機器超出保修期時;
        2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;
        3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。 為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,鄭州星火包裝機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

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        電話:0371-66342131 傳真:0371-66342133 手機:13937166520 郵箱:autopack@163.com

        星火包裝機械是一家從事封箱機|全自動封箱機|開箱機|自動封箱機的研發、生產和銷售的專業企業。公司技術力量雄厚,擁有先進的生產設備和精湛的加工工藝,致力為客戶提供優質的產品和服務...

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